Programa Qualidade no Ato de Servir

Esse programa foi desenvolvido durante o ano 2006 e teve por objetivo facilitar e fortalecer os relacionamentos, compartilhando os objetivos e valores organizacionais, inserindo a noção de que na empresa todos são clientes de todos, buscando obter a excelência da qualidade no ato de servir. O programa apresenta ainda como objetivos:

• Diagnosticar práticas de atuação laboral, através do reconhecimento individual e coletivo no sentido do trabalho dos colaboradores das diversas áreas da Faculdade 7 de Setembro;
• Identificar o conceito de excelência na qualidade do ato de servir para o público interno e externo;
• Estabelecer a declaração de valor da Faculdade 7 de Setembro;
• Desenvolver e implementar modelo de endomarketing.

O público envolvido no projeto foi composto de 42 funcionários dos mais diversos setores da faculdade que participaram de uma formação com workshops e palestras com os temas: motivação para o trabalho, cultura organizacional e excelência no atendimento.